近期，郑州市民林女士向正不雅新闻记者陈诉了她 14 岁儿子张贝尔（假名）因航班取消淹留洛杉矶机场 16 小时的碰到——此前，林女士在去哪儿网购买联程机票，关联词其中一个航段的航空公司（好意思国精神航空）在购票三天后停业开yun体育网，但去哪儿网未实时文告，导致其 14 岁儿子淹留机场，产生绝顶用度。过后，平台仅愿抵偿未使用航段用度和 200 元，自称是购票中介，中间的一切抵偿决策一谈由精神航空公司提供。

2 月 27 日，林女士再次相干到记者示意，当今去哪儿网欣慰将抵偿金额擢升至 5800 元驾御，但林女士仍是选拔拒却，两边将进一步协商。

平台是否有义务文告航空公司停业信息，以及平台是否只是充任"中介"变装，销耗者应怎样方针合理抵偿，成为该事件温雅的焦点。2 月 27 日，记者就此研讨了郑州市销耗者协会。

协会责任主谈主员示意，销耗者濒临的是购票平台，平台与航空公司伙同并收取用度，因此平台对伙同方具有监管包袱。当伙同方出现问题时，平台理承诺担相应的包袱。

关于"平台客服称 15 岁以下不可单独俟机，但购票时却告捷出票"的情况，该责任主谈主员指出，购票软件应建树相应的章程条款，并在购票前尽到请示义务。淌若在出票后才见告销耗者，可能存在系统审核的大意，平台也未尽到提前见告的义务。

鉴于销耗者和平台之间存在争议，该责任主谈主员淡漠销耗者最初尝试与平台协商抵偿问题开yun体育网，淌若两边无法杀青一问候见，销耗者不错向平台注册地的监管部门反应情况。